サポートが非常に素晴らしいです

改善してほしいポイント

ある程度初心者の状態でも組めてしまうのでカンタンに感じますが、完全に使いこなそうと思うと意外と多機能です。
ある程度組めている人用に「こういうものを優先的に覚えると便利」といったようなものを提示して貰えると、より助かるなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にExcel周りの業務を自動化しました。「必須でしないといけない業務ではないけど、これがあると助かる」といったような作業もできるので、全体の後方支援といったイメージで活用しています。
現状0.5人分くらいの作業量はRPAに詰め込めているので、今後もっと詰め込んでいきたいです。

検討者へお勧めするポイント

これといった欠点もなく、費用対効果が出しやすいのでお勧めです。