思っていたよりずっと簡単でした【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

「自動化」「ロボット」「プログラム」というワードで、実際に触ってみるまでは難しそうだなと抵抗がありましたが、使ってみると簡単でした。
機能の名前などに専門用語などはなく、「フォルダ移動」や「クリック」などの基本的なPC操作しかないのですぐに使えました。
また、トライアル中に練習用のシナリオを用意していただいているので、それでRPAの基本を学ぶことで実業務のシナリオ作成もスムーズできたと思います。
金額も安いのでとても導入ハードルが低いと思います。

改善してほしいポイント

機能などは問題ないのですが、サポート窓口の対応時間がもっと長いといいなと思います。
自分がどうしてもRPA作成の時間帯が遅めになることが多いので、エラーが起きて解決できないと翌日のサポート窓口の返信待ちになってしまいます。
テレビ電話は今のままでもチャットだけでももう少し対応時間がのびれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アポインターと訪問営業で部署が違うので、アポインターがお客様から引き出した情報と、リスト上の情報を統合して引き継ぎシートに情報をまとめる作業があり面倒でした。
面倒な作業を自動化したことで時間に余裕ができたこと、ミスが無くなったことが良かった点です。

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