生成AI機能
0FastAnswerの製品情報（特徴・導入事例）
FastAnswerとは
問題解決に必要なFAQ、マニュアルなどの文書・資料、HPやイントラサイトの情報などをすべてナレッジとして一元管理可能です。
FastAnswerの運営担当からのメッセージ
テクマトリックス株式会社
テクマトリックスでは安心安全な国産自社開発・導入・サポートを実施しており、約30年間の導入実績も多数ございます。
各種プラグイン、周辺システムとの連携を容易に実現するエコシステムを採用。オンデマンドバージョンアップでニーズへ柔軟に対応できますので、ぜひ一度ご相談ください。
ITreviewによるFastAnswer紹介
FastAnswerとは、テクマトリックス株式会社が提供しているFAQシステム、ナレッジマネジメントツール、Q&Aツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は3.5となっており、レビューの投稿数は1件となっています。
FastAnswerの満足度、評価について
FastAnswerのITreviewユーザーの満足度は現在3.5となっており、同じFAQシステムのカテゴリーに所属する製品では18位、ナレッジマネジメントツールのカテゴリーに所属する製品では14位、Q&Aツールのカテゴリーに所属する製品では6位、となっています。
| バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
|---|---|---|---|---|
| - | 3.5 | - | 3.5 | - |
| レーダーチャート | 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
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- | 4.0 | 4.0 | - | 4.0 | - |
※ 2026年03月17日時点の集計結果です
FastAnswerの機能一覧
FastAnswerは、FAQシステムの製品として、以下の機能を搭載しています。
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コンテンツ作成
ウィザード形式、テンプレート利用などによって、FAQのコンテンツ入力や表示デザインなどの作成を容易に行える
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公開
Webページへの埋め込み、チャットbotとの連携などでFAQをユーザーが閲覧できるようにする
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検索
キーワードやカテゴリー、タグなどをもとにFAQの検索を行える
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レポート
FAQが表示された回数、検索履歴、（「役に立った」ボタンなどによる）評価などでFAQの各コンテンツの利用状況を分析し、改善などにつなげられる
FastAnswerの生成AI機能一覧
FastAnswerは、生成AI機能として、以下の機能を搭載しています。
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検索補助
「～がしたい」などの自然文検索を利用できます。揺らぎのあるキーワードでも、質問の意図を加味した検索が行われ、期待するFAQの検索が可能です。
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問い合わせ自動応答
チャットボット上で話し言葉や書き言葉でのやりとりが可能で、AIが質問文の意図を理解して回答文を生成し、複雑な問合わせにも柔軟に回答します。
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FAQ自動生成
マニュアルなどのファイルや応対履歴の内容から生成AIがFAQ候補を抽出し、FAQ作成の工数を大幅に削減してナレッジ作成を平準化します。
- 製品名
- FastAnswer
- 従業員数
- 1484
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