CRMとして導入しました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターネット上のメールサーバを利用企業側で用意する必要があり、
昨今のクラウドサービスでは通信ポリシー上の制限をかけている場合が多々有り、
自社で利用しているクラウドメールサーバでは他のクラウドサービスと接続できない
事情があるが、FastHelpではOffice365の提供しかしていないため、インフラ設計に
苦労しました。
自社独自の、セキュリティ確保したメールサーバサービスを提供できるよう
サービス拡張して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

子会社のCRM新規構築をkickoffから3ヶ月弱で稼働できました。
機能カスタマイズ無しだったので、マスタデータの送信、FastHelp側での取り込みのインターフェース
確立にやや時間がかかりましたが、FastHelp側担当者の対応も早かったのでスケジュールが遅れることは
ほとんど無かったです。
自社のCRMも、今後FastHelpに統合できれば、保守運用の煩雑さ削減に貢献しそうです。