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ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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CMSでなくMAツール、システムだけでなくサポートが付加価値
良いポイント
CMSツールでなくMAツールがセットでつくという前提でいくと、比較的リーズナブルと思えます。
CMSツール自体も使いやすく、またバージョンアップも適宜行われているので、それだけでも価値はあるのですが、やはりMAツールとして、顧客行動のトレースができる、適切なタイミングでリーチができるなど、メリットが大きいと感じています。
また、昨今CS人材の質が会社毎にレベル差があるなか、ご担当としてついてくれるCSサポートも質が高く非常に丁寧で助かっています。
改善してほしいポイント
欲をいうと競合他社事例をベースにしたKPIの設定など、より事業ドメインに即したアドバイスなり参考情報があればよりよいのだが、贅沢なこと書いてるので、そこまでは求めません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・サイト運営の簡略化された。
・リード獲得までのプロセスが見える化された。
・ドキュメントの強いところ弱いところがより明確になった。
・運用体制の何かたりないかが明確になった。
検討者へお勧めするポイント
営業だけでなくCS担当とも会話した上で導入可否を検討すればよりクリアになると思います。
生成AI機能へのレビュー-
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カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDER株式会社ベーシック｜カスタマーサクセス
このたびはferret Oneのご利用とレビューをありがとうございます！ CMSとMAを一体でご活用いただき、工数削減やリード対応の効率化にお役立ていただけているとのこと、大変うれしく思います。また、カスタマーサクセスへのお言葉も励みになります。 KPI設計など事業に即した情報提供についてのご意見もありがとうございます。今後のご支援のヒントとして大切にさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします！