非公開ユーザー
自動車・輸送機器|社内情報システム(CIO・マネージャ)|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
システム管理者と利用ユーザの双方の不満を解消
オンラインストレージで利用
良いポイント
オンプレサーバでの共有フォルダ運用をしていた為、アクセス権の設定作業については、システム管理者の不満(急に依頼が来て設定を急がされる⇒自分の仕事をいったん止める)と利用ユーザの不満(急いで使いたいのに、依頼書を作成、承認、依頼してもすぐにやってくれない)をfilefoceのサブ管理者機能によって、アクセス権の管理をユーザ部署の管理に権限移譲をすることが出来て、双方の不満を解消することが出来た。
設定依頼に関するやりとりの工数も大幅に削減出来た。
AD連携、エクスプローラでのフォルダ操作の使い勝手も利用ユーザには好評。
改善してほしいポイント
特に大きな不満はありませんが、階層が深くなった時のアクセス権の設定がやや難しい(マニュアルが難しい)ですが、
サブ管理者向けに設定マニュアルを渡して対応したので、実務運用上は問題ありません。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
海外拠点(専用ネットワークの繋がらないサイト)とのデータ共有
アクセス権設定の際の依頼処理のやりとりの削減(△10分/回あたり)
検討者へお勧めするポイント
ユーザアカウント契約(たまに使う人でも課金が発生する)でなく従量課金での契約
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERファイルフォース株式会社|カスタマーサクセス
貴重なレビューをいただきありがとうございます。 サブ管理者で権限移譲することで不満解消ができて何よりです。 AD連携、エクスプローラーでの使い勝手についても好評ということでありがとうございます。 改善ポイントについてもありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。 今後ともFileforce®をよろしくお願い申し上げます。