サトウ アキラ
株式会社エフカフェ|デザイン・製作|ITコンサルタント|20-50人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用
費用対効果が高い
良いポイント
いくつかのWeb接客ツールを利用しておりますが、圧倒的なコストパフォーマンスが一番のポイントだと思います。
もう少し具体的な話をすると、
・導入しやすい費用感
→同機能の他社ツールと比較しても安い。
・細かな分析指標がある
・ポップアップのみならず、様々なアウトプット機能がある
→プッシュ通知(有料だが安い)、サイトの置き換えなど
・カスタムデータ連携も可能
あと、個人的に良いと思うのは、
サポートの方のリアクションが早く、かず改善要望に対しての動きも早いのが素晴らしいと思います。
これから更に良いサービスになっていくのではないかと期待できます。
改善してほしいポイント
・ABテストのパターン数が少ない
→ポップアップA vs ポップアップBは可能だが、ポップアップA vs ポップアップB vs 非表示ができない
→ポップアップA vs ポップアップB vs ポップアップC もできない
・1つのシナリオの中で、フェーズを管理できるようになるとありがたい。
→軽微な修正の場合、①既存のシナリオを修正するか、②複製して新しいシナリオを作成するしかない。
①だと、修正によってどのような変化があったのかがわかりづらい。
②だと、シナリオ数が増える事で、管理が煩雑になる。
・正規表現のURLテスト機能が欲しい
・セグメントや、表示URLなどのライブラリ機能が欲しい
・テンプレート機能の拡充
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
元々顕在化していた課題がいくつかあり、
flipdeskの導入により解決ができました。CVRの改善としても現時点では平均して120%以上の引き上げにつながっています。
検討者へお勧めするポイント
重複しますが、コストパフォーマンスの高いサービスだと思います。
さまざまな企業に活用の幅はあると思いますが、特にweb接客のスモールスタートを検討している企業や、ポップアップ以外のいろんな機能を低価格で利用したい企業などは非常におすすめです。