非公開ユーザー
その他金融|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
きめ細かい対応に驚き。
Web接客ツール,ABテストツール,チャットボットツールで利用
良いポイント
管理画面のUIのわかりやすさのみならず、サポートチームのきめ細かい対応は契約延長の決め手の一つでした。
自分一人でシナリオの設定は出来ますが、第三者の意見としてバナーの見え方に関するアドバイスをしていただけたり、
さらにより良いシナリオの配信方法を一つひとつ検討・提案してくださいます。
ビジネスの状況に応じたシナリオ配信を行うことができるので、使い勝手がいいと感じています。
改善してほしいポイント
様々な機能を定期的に追加している印象であり、すぐにその機能に基づいた提案をいただけるので
無駄なく活用できていると思います。今後も機能拡張に期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
WEB接客ツールとして、サイト訪問者へ様々な配信を行うことができる、というのは大きなメリットですが
サイトデザインを変更する前のABテストとしても役に立っています。
デザイン変更となるとそれなりに工数がかかりますが、シナリオのインライン表示などが可能なので
どの位置に何を置くとどのような効果が得られるか、などを測定できるので、
そういった面でサイトの改善速度が前より加速しました。