適切な内容をポップアップで適切なお客様にお届けする神ツール

改善してほしいポイント

スマートフォンへの配信、PCでの配信で個別設定が必要なのが少々煩わしく思います。
ただ、スマートフォン・PCで同じ設定ですとサイズや表示位置の問題もありますので、たとえば「PCの設定をスマホに複製する」みたいな設定を入れて、必要箇所のみ微修正すると仕様があるとありがたいです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前よりもCVRが約0.3%ほど向上。
また本来なかなかお客様に届かないブログ記事やキャンペーン情報をポップアップ表示することでブログ自体の閲覧数がかなり増えた印象です。

またフリップデスクとは別に同社のクロストークというチャットボットも連携が可能です。
お客様アンケートをとった際に「見たい商品へなかなかたどり着けない」というお声をいただいたので、ポップアップで「お探しの商品は見つかりましたか？」とチャットボットへの導線を引いて活用しています。

そのチャットボットでは「ブランド別・カテゴリ別」でお客様が求めている商品へご案内するようなBOT設定をしています。

検討者へお勧めするポイント

・顧客セグメントに応じた適切な配信
・届きにくいサイト内情報を着実に訪問者に届けることができる
・カゴ落ち対策
など配信内容によって飛び道具をいくつも作れます。