非公開ユーザー
自動車・自転車|宣伝・マーケティング|20-50人未満|導入決定者
柔軟で痒い所に手が届くWeb接客ツール
良いポイント
優れている点・好きな機能
・柔軟なポップアップ・バナーを設置できること
・短時間で気軽に施策を試すことができること
・簡単にスマホに通知を送ることができること
その理由
・従来エンジニアに依頼して施策の実行までにコミュニケーション含め、かなり時間がかかっていたため。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・機能が多いため、上手く使いこなせていないのか、思ったようなターゲティングができていなかったり・配信エラーになること
・直接どれだけコンバージョンにつながっているのかは社内で説明がしずらいこと。
その理由
・思ったタイミングでバナーが表示されなかったり、Webプッシュが配信されないことが何回かあったため。
・あくまで貢献コンバージョンなので、実際にユーザーがFlipdeskのバナーがあったからCVしたのか(なくてもCVしたかもしれない)わからないため。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・仮設設定⇒施策導入⇒検証のサイクルがより早く回るようにうなったこと
・ユーザーのニーズがより分かるようになったこと
課題に貢献した機能・ポイント
・検索ボックスで、結果が表示されなかったときに、離脱を防止するためのバナー
・潜在層向けページで、購買につながりやすいページへのバナー導線を張ることで、購買意欲の高いユーザーへの導線確保
以上かなりメリットがありました。