志賀 亮佑
株式会社ＢｕｙＳｅｌｌ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅｓ｜通信販売｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
設定項目を活用することでピンポイントに訴求ができるツール
良いポイント
ピンポイントに訴求したいことやユーザー行動を促すことが簡易的に実現できるツールです。訴求が不要なユーザーには配信しないことも設定次第でできるのでユーザーファーストのアクションができます。各シナリオ毎で効果検証ができる点も良いところ。テンプレートも豊富で、特に事例集が参考になります。その事例をボタンひとつで活用できる点も素晴らしいところです。最後に担当者様やエンジニア様のアクションスピードおよび理解力が本当に素晴らしいです。
改善してほしいポイント
Shopifyともっと連携してほしいなというのが本音です。現状が悪いわけではありませんが、ShopifyでのセグメントやFlowを活用できたらアクションの幅が広がると思ったためです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規および既存顧客の集客は順調だったのですが、サイトに訪問されたあとのキャンペーン訴求や回遊性に課題がありました。そのため、購買率や客単価がなかなか上がらなかったのですが、Flipdeskを導入・活用することで効果検証も含めて結果に繋がりました。また、担当者様のサポート力が高く、改善のスピードが非常に向上しました。
検討者へお勧めするポイント
ユーザーへピンポイントの訴求ができていない、サイト内の回遊性が低いなど購買率が伸び悩んでいるサービスにおすすめです。また、コーディングすることも可能ですが、基本的にノーコードなのでWeb接客ツールで悩んでいる方はFlipdeskがおすすめです。
サポートが非常に優秀なので、いつでも質問できて、すぐに回答が届きます。また、オンラインミーティングで画面を共有しながらサポートもしてくださるので、サポート面も充実しているところもおすすめポイントです。
CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 一定の機能面やサポート面でご満足いただけているのお声、大変うれしく拝見しました。 また貴重なご意見につきましても感謝いたします。 頂いた内容は貴重なご意見として今後の開発検討の参考にさせていただきます。 今後とも、より実践的で役立つサポートを提供できるよう、引き続き改善を続けてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。