非公開ユーザー
その他|広報・IR|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
シナリオは便利です
良いポイント
優れている点・好きな機能
・シナリオが作りやすい
・担当者による年に数回のフォローが助かる
・分析画面が見やすく、効果測定がしやすい
その理由
・活用実例などもあり、作りやすい
・他の業務を行っている傍らでシナリオを運用しているため、自社だけだとおろそかになりがちだから
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ヒートマップが使えるときと使えないときがある
・担当者の引き継ぎの際に連絡がない
その理由
・突然担当者が変わり、後任の方から電話がかかってきて、少し驚いた。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・買い回り導線の向上
課題に貢献した機能・ポイント
・ページ内リンクなどを使って、買い回り導線を分かりやすくできた
・カート内で、「送料無料まで〇〇円」といったポップアップを出すことでついで買いを促進できた
検討者へお勧めするポイント
管理画面が見やすく、直感的にシナリオを作成できる。
分析画面では、期間中に機能したシナリオを一括で確認できるため、大変使いやすい。
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CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル|カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはITレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 シナリオの作成しやすさや分析画面の見やすさ、また定期的なフォローについて温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 お忙しい業務の合間でも運用しやすいと感じていただけていることは、私どもにとって何よりの励みです。 一方で、ヒートマップ機能のご利用状況や、担当者変更時のご連絡につきましては、ご不便・ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。 特に、事前のご案内なく担当変更のご連絡となってしまった点につきましては、真摯に受け止めております。 今後は安心してお任せいただける体制づくりに努めてまいります。 いただいたご意見をもとに、機能面・サポート面ともに改善を重ね、よりご満足いただけるサービスへと進化させてまいります。 今後ともFlipdeskをどうぞよろしくお願い申し上げます。