チャットBOTに魅力を感じ導入しました

改善してほしいポイント

・チャットBOT→有人チャットへの導線が、常にチャット画面右下に表示される画像をクリックしなければならないというのが違和感があった。適切なタイミングで出し分けできればお客様に違和感なくご使用いただけると思います。
・1画面に1シナリオというのがネックになっていた。チャットを利用しているとその他のバナーなども出せず、不便でした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・弊社商品はWebからの申込みのみ受け付ける仕組みになっているが、そのCV率向上に寄与した（商品販売と同時に導入のため、具体的数値は不明）
・チャットでお客様からのお問い合わせを受けることができ、結果的にタイムリーに申込み時の悩みを解決することができた