非公開ユーザー
その他|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
迷惑電話などを防止する電話受付代行サービス!
受付システムで利用
良いポイント
オフィスの固定電話不要になり、全て外部のオペレーターが会社への電話を受けてくれ、受けた内容をテキストでチャットなどに送ってくれるため、不要な電話対応がなくなり業務が中断することなく生産性向上につながります。
改善してほしいポイント
主にBtoB向けの法人からの電話対応を想定した対応になっているため、ある程度定型文での対応になってしまうため、電話ごとの個別の受付対応はできないため、ECなどのカスタマー向けの電話対応は難しい状況を改善してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
電話に出てみると全く不要な電話だったということや毎回の電話で通常業務が中断することがなくなり、
オフィス内での集中力が高まり生産性向上にも寄与している気がします。電話取り次ぐ上司への対応も不要になります。
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