非公開ユーザー
介護・福祉｜その他専門職｜20人未満
企業所属 確認済
投稿日：
AIで代替できない柔軟性
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
お預かりした個人情報を含む各種書類データについて、情報の整理・整頓および指定書式への変更・統一を図る業務を依頼し、対応していただいています。具体的には、データの正確性を維持したまま、閲覧・管理がしやすいように適切なレイアウトへの修正や分類作業を行うことです。取り扱うデータの性質上、セキュリティやプライバシーの保護が必須となっています。
良いポイント
オンラインでのやり取りでありながらスムーズなコミュニケーションが取れており、こちらの状況に寄り添った柔軟な対応をしていただいています。おかげさまで日々の業務を滞りなくこなせています。
特に、個人情報を含む書類やデータの整理は極めて慎重な取り扱いを要する業務ですが、情報漏洩が心配されるAIと異なり、個人情報保護方針と厳格なセキュリティ規定が整備されており、そのリスクを心配することなく安心してお任せできる点も非常に心強いです。
改善ポイント
画面共有や音声通話に比べてテキスト中心のオンラインコミュニケーションはスケジュール調整の制約がなくて助かるのですが、初めて依頼する業務についてはデータの整理ルールや細かな書式のニュアンスを伝える際、文章での説明に工夫が必要で、認識の擦り合わせに手間取ることがありました。
業務開始時に、指示内容の事例や整理用のテンプレートシートを提示していただき、それらを参考に、要件を伝える進め方なども良いかもしれません。
続きを開く
CX部 運営支援課
OFFICIAL VENDERＢＰＯテクノロジー株式会社｜マーケティングチーム
平素よりオンラインアシスタント®「フジ子さん」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「AIで代替できない柔軟性」との非常に光栄なお言葉をいただき、大変身に余る思いでございます。 セキュリティ体制への信頼や、レイアウト修正・分類作業といった具体的な業務内容にまで細やかに目を向けて評価をしていただけたことは、スタッフ一同大きな励みとなります。 また、初回の業務ご依頼時におけるコミュニケーションの工夫や、認識のすり合わせにお手間をとらせてしまった点につきまして、貴重なご意見を深く受け止めております。よりスムーズにご依頼いただけるよう、今後のプロセスの改善に努める所存です。 ご提案いただいたテンプレートの活用に関しましては、弊社でも業務の棚卸しや整理に役立つ専用のシートをご用意しております。次回新しい業務をご検討される際には、ぜひ事前に担当スタッフまでお気軽にお声がけください。 今後ともお客様の状況に寄り添った丁寧なサポートを心がけてお届けいたします。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。