非公開ユーザー
日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
サポートが充実
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
・カスタマーサポート
サポートが充実しているため、安心して運用を行えます。他社カートシステムではコンサル等が間に入りサポートしてもらうケースが多いですが、futureshopのご担当者と事業者が直接やりとりできるため、いざというときに安心できます。電話やTV通話でも相談できるのがさらに嬉しいです。
・転換率の表示
過去他社カートシステムを使用していた時は、転換率を表示させるのに難航したのですが、futureshopはすでに表示されていて良いなと思いました。
改善してほしいポイント
メールマガジンを分析する機能を標準で付けていただきたいです。（開封率・クリック率は特に見たいです）
運用の管理画面のUIが見にくいので、TOPのような見た目に改善していっていただきたいです。
管理画面を複数タブ表示しても問題なく操作できるようにしていただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
広告やメルマガについて相談にのっていただき、改善することができました。
広告改善のおかげもあり、実店舗の来店数が倍ほどになりました。
検討者へお勧めするポイント
会社の方針的にカートシステムとの仲介業者を入れれない企業の人におすすめです。海外のカートシステムと比べた時にカスタマーサポートの充実度が異なります。とても親身に相談にのっていただけるので、安心して運用を行えると思います。
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連携して利用中のツール
株式会社フューチャーショップ 担当
OFFICIAL VENDER株式会社フューチャーショップ｜
レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 フューチャーショップの佐々木です。 このたびは、集客やその他のサポート面でお力になれたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 これからも安心してご利用いただけるよう、サポートの品質向上に努めてまいります。 また、メールマガジンの分析機能や一部管理画面の操作性につきまして、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 運用メニューを含む管理画面の改修を予定しており、改善に向けて準備を進めております。リリースまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 今回いただいた貴重なご意見は、社内で共有し、今後の機能改善やバージョンアップの参考とさせていただきます。 これからも、お客様からのご意見を大切にしながら、より使いやすく、安心してご利用いただけるプラットフォームを目指してまいります。 売上向上のパートナーとして、引き続き全力で伴走させていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。