コスパ良し

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面遷移の際に、画面の読み込み時間がかかることがあり、
作業の手が止まってしまう点は、少し改善してほしい感はありますが、
機能が多いので、読み込み等ある程度しょうがないと理解しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

GSuiteのグループウェア的な機能が弱いところに
業務ではかかせないワークフロー機能をアドオンして
利用できるのは、大きなメリットです。
再ログインが不要なので、業務中に再度のログインがいらないのは
魅力的です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

経路・項目を自由に設定でき、しかも、詳細な処理をJavaScriptで実装できるのは大きな魅力です。