社内のワークフローで利用しています

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

利用者としての意見となってしまいますが、直感的に使いやすいと感じています。
G Suiteとも連携しているので、申請時にユーザー追加する際もスムーズに追加できるので、G Suiteご利用の企業は問題なく利用できるのではないかと思います。
どこまで承認が進んでいるのか進捗がわかりやすく、何か戻しがあったときや注意事項があった場合は各担当者からワークフロー上でコメントして頂き、メールでも通知が送られるので参照しやすいです。
また、各フォームのカテゴリだけではなくお気に入り登録もできるので、よく使う申請を自分でまとめたり、過去の申請をコピーして作成できるので申請の煩わしさも軽減できます。