ISMS関連にて利用しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

非常に便利に利用しているので特に無いのですが、強いて言えばフロー作成時にヘルプがポップアップ等で表示されると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前まではISMS関連の申請はすべて紙媒体にて行っていましたが
外部監査時の資料準備をするのに物理的に非常に大変だったため導入するに至りました。導入後、監査対応はもちろんですが承認者がどこにいても承認対応できるので申請の遅れも漏れもなくなり、外部監査員からもグッドポイントとして評価されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内でGoogle（GoogleWorkspace）を利用してる場合は、相性が良いので特におすすめします。