仕事でもプライベートでも使ってます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料で使えますし、特に改善して欲しいポイントはないですが、しいて言えばメールから自動でスケジュール登録する機能に、「する・しない」の選択があると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Gmailを利用していれば、メールの内容から自動でスケジュール登録してくれるうえ、リマインドも送ってくれるので「忘れてた！」と慌てることが減ります。
チームや部署をまたいで複数人で利用する場合、一覧でスケジュール確認できるのでありがたいです。