シンプルで使いやすいです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の機能で十分に満足しているため、改善してほしいポイントが何も思いつきません。
こらからも変わることなくサービスを提供してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このツールを使う前は、チームで管理している作業について、誰も対応していなかったり、二重で対応してしまったりすることがありました。
また、管理者としては「あれやった？」など作業完了の確認などを行う必要がありました。
このツールを使うようになってから、そのようなことがなくなり、チームとしての作業が円滑になりました。