Wordとの親和性をあまり求めず別物と考えればメリットばかり

改善してほしいポイント

①書式（見出しなど）の種類、設定の柔軟さ。
②Wordの校閲・修正履歴と同種の機能。常にオンラインで変更履歴を取られているもの、残したい履歴だけ残せるような機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数人で共同編集できるので、ドキュメント作成の作業効率が改善。
若手社員が議事録作成などに使っているが、先輩社員が新入社員に議事録作成の仕方を教えると同時に、画面で先輩がどれほどの作業スピードで業務処理しているのかわかるので、新入社員教育に特に良いらしい。

検討者へお勧めするポイント

Wordの代わりにしようとするのはおすすめしません。