シンプルでとても使いやすく、機能も十分です。

改善してほしいポイント

簡単な書類作成をメインに利用しているため、
今のところ、特に使いにくいや改善してほしいという悩みはありません。
現在の機能に十分満足して使っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番のメリットは、Officeライセンス費用を削減することができたことです。
会社全体でOfficeライセンスを購入すると費用がそこそこかかってしまうため、
複雑な資料を作らない人にはGoogleドキュメントなどを利用してもらうことで、
費用を抑えることができたと思います。