文章作成には欠かせないクラウドツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

そこまで不自由だと感じたことはありませんが、原稿をコピペする時に、原稿の修正箇所もそのまま選択してしまうので、選択を解除した状態で選択してくれるとありがたいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Macでofficeツールを立ち上げると相性が悪く立ち上がりの時間が長くいつもイライラしていたのですが、これを使えばわざわざアプリケーションを立ち上げる必要がなく基本的にブラウザ上で完結するので、これで文章を作成し、クライアントにはpdfに変換して送っています。