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改善してほしいポイント

Wordとの互換性、これに尽きます。特にレイアウトにおいては、Wordでしっかり作り込んでいたのにドキュメントで開くと崩れてしまうというケースは多々あり、特定の文書はレイアウトも非常に重要であるため、共同作業後に最終的に作り込みし直すケースがあり、もったいなく感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでメールでやり取りしていた文書の確認・修正が、ドキュメントで共有して行うことでお互いに手が空いたときにそれぞれやっておけるので、校了OKかどうかの確認だけで済むようになったので、作業も効率化しストレスも軽減されています。