Google ドキュメントをお勧めします

改善してほしいポイント

特に不満な点はありませんが、強いて言えば、WORD Artなどのリッチな文字のデザイン等の
機能が弱いのと、リッチなWORD文書をGoogle ドキュメント形式に変換した際の再限度がちょっと劣るくらいで、
普通に文字や表が入った文書を作る分には、不自由しません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以下の課題について、大きく貢献しております。
・格納フォルダや文書に権限付与が可能なので、WORD形式文書の共有が容易
・最近使用したアイテムが優先して一覧に表示されるので、文書が探し易い
・文書の同時編集が可能なので、分担して作成する文書の作成が容易
・版管理ができるので、古い文書を誤って使ってしまうなどの間違いが無くなる
・編集履歴の追跡が可能なので、誰がどこを編集したのか、確認が可能