同時に編集できるため議事録や会議資料の作成に便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スプレッドシート同様、フォントの少なさでしょうか。
Wordほどの機能を備えていないため、チラシやPOPを作成するのには向いていませんが、無料で文章を作成するためには最高のツールです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

同時に資料作成する場合や加筆修正をする場合に、チームの作業効率が大変良くなりました。
スマホでも見ることができるため、空いた時間を有効活用できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でかつ共有が簡単な点で、各ドキュメント毎に閲覧・編集の公開範囲を設定できるなど使い勝手がとても良いです。また、ブラウザがChromeであれば、オフラインでも編集が可能です。