複数人で同時編集可能なワープロ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Wordに比べると足りない機能を付けてほしいです。
中でも。縦書きがない、スタイルが自由に用意できない、など。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何と言っても複数人で同時での編集機能。
今の時代、クラウドが当たり前であり、1つのファイルを順番に開いて編集とか、非効率過ぎます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ワープロとしての純粋な機能は Microsoft Word に比べると劣りますが、同時編集できる仕様は大きいです。作業効率がまるで違います。
気軽に導入が可能なので試す価値はあります。