共同編集ができるWORDライクな文書ソフトです。

改善してほしいポイント

日本語フォントが非常に少ないので、Microsoft Wordに比べると味気ない資料になってしまうところです。
あとはネット環境次第で繋がらない場合は使えないところが懸念事項ではありますが、共有前提で使わないのであればオフラインでも使えますし、GASやトリガー機能を利用し、定期的にExcel化して保存すれば問題ないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

承認をもらうのに、わざわざメールして中を確認してもらい、承認ごファイルを返してもらって指定場所に保存など、Microsoft Wordでは手間がかかっていた承認工程や校閲作業が共同編集を利用する事で手間がかからなくなり、作業時間の短縮に繋がっています。

検討者へお勧めするポイント

Microsoft Word に変換もできるので併用利用できます。なので導入するメリットの方が大きいのでぜひ使ってみてください。
また、ブラウザベースなのでログインIDとパスワードさえ分かっていれば、PCでもタブレットでもスマホでも使えますので外出時に使わなければいけない時等は環境さえあれば使えます。