共同編集のストレスを解消し業務効率を大幅改善したツールです！

改善してほしいポイント

コメントの優先度や担当を整理できる機能があると助かります。複数人で意見を入れるとスレッドが流れて見落としやすいためです。
図表やデザイン面での表現力はWordやスライドに比べると弱いので、もう少し柔軟に図形やアイコンを扱えたら議事録以外の利用シーンも増えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「時間削減」と「認識のすり合わせ」に大きく貢献していると感じています。
例えば、会議の議事録作成では、以前は1人がまとめてからメールで共有し、修正依頼を受けて再編集するという流れでかなり時間がかかることもありましたが、Googleドキュメントを使い始めてからは、会議中に全員が同時編集・コメントできるため、その場で内容が固まり、会議終了時にはほぼ完成した議事録が出来上がります。
そのため、議事録作成から共有完了までにかかる時間が体感的には半分ほどになっていると思います。