自動保存と版管理で、データのポシャリを無くします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本満足していますが、１点あるとすれば、ものすごく細かな調節ができない点です。行間や字間などの設定がwordであれば可能なのですが、Googleドキュメントは不可能です。（アドオンを使えばできるのかもしれませんが・・・。）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

音声入力・翻訳・画像のテキスト化の３点は素晴らしい機能だと思います。音声入力は打ち合わせの議事録を制作がスムーズになりますし、翻訳は外国語の文献を翻訳してドキュメント化するときの工程が減りますし、画像のテキスト化はもとのpsdファイルが見つからないときの再制作時に効果を発揮しています。