テキストファイルの保存、共有に

改善してほしいポイントは何でしょうか？

契約書、請求書などのテンプレートの充実や、過去に作成したい文書のテンプレート化などの機能があれば文書作成時間を短縮できるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

文書作成ソフトは私の業務の中では使用頻度は少なく、また使い慣れていないことから積極的に使うこともないのですが、かっちりした書式で文書を作成したいときにマイクロソフトWordを使うよりもブラウザ上で気軽に作成出来るので役立っています。