同時に複数名と編集できてしまいます！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善してほしいところはありません。みなさんのレビューを見るとWordとの比較をされている方が多いですが、Google ドキュメントとWordは別物として使用された方がいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとの打ち合わせの際、複数名で議事録を作成しているので、打ち合わせが終了したと同時にクライアント側にも議事録を提出できるところが大きいですね。クライアントにも非常に喜んでいただいております。