ドキュメント作成に使用しています！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大多数の人がWordに慣れてしまっているので、もう少しインターフェースをワードに近づけてもらえると嬉しいなと思いました。
もちろん違う製品なので、限界はあると思いますが、、、

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

最近あったのは、全ての資料をGoogleDrive上で管理しているのですが、どの資料をどのように扱うのかがわかりづらく、手順書をGoogleドキュメントを使用して作成しました。
GoogleドキュメントはGoogleDrive上に保存されるので、ドキュメントを最初に見るように指示しておくと、そのドキュメントの指示通りに他の資料を参照・使用していくということができるようになりました。