共有しながら書類作成

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、承認が分かりづらいユーザーもいると思います。共有をもっと簡単にできれば、初心者でも使いこなせるでしょう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

私は今まで一人で文章を書いていましたが、他社との協力により、文章を共有し、作成することができました。補助金などは一人で申請するのは難しいので、他社の力を借りて一緒に作業することができ、満足しています。
Wordが必要なくなり、経費が0円になりました。