テキスト校正に使用している

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて言えば、Wordでできる細かいレイアウト調整をGoogle ドキュメントでも同じようなUIでできたらよいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

昔はWordを使いやりとりしていた作業を、そのままGoogle ドキュメントに移行しただけだが、作業がしやすくなったように思う。両ツールとも同程度の機能を保有しているが、ブラウザを開けば作業ができるGoogle ドキュメントは、PC画面が占拠されるWordよりタスク間の連携がスムーズ。ツール間を移動するストレスがない。