共同編集・作業が可能な文書作成ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無償で使えるのでこれといって改善してほしいポイントはありません。外部連携が強化されるとより便利ではないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Wordと違って同時に共同プレスリリースや契約書、メルマガなどの文章を作成するにあたって、メンバー間に交互にチェック・修正を行うのではなく、時間を決めて同時編集で一気に議論し結論まで下し、完結できる点が非常に便利です。やりとりの手間を削減できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無償で利用できるため、まずは試してみるのが吉です。