リアルタイムで共同編集が可能、調査・分析結果のメモ書きに最適

改善してほしいポイントは何でしょうか？

.docxに変換する際、文字が崩れたりすることが惜しいと思う。
ショートカットキーが少しわかりにくい。（これはWordに慣れてしまっているからかもしれません）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数人で作業するとき、会話をするようにドキュメントへ記載ができること。
障害などが発生した際、原因究明が発生しますがGoogleドキュメントをつかうことにより
他のメンバーのドキュメントを別途みる必要なく、スムーズに遂行することができる。