もうWordは要らないかも

改善してほしいポイント

今の使い方の中では特に不便を感じることはありません。
「Googleドキュメントで」と言っても相手に伝わらないことがあるので、もっと普及して有名になってもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

なんといっても共同作業です。
英訳の作業を行う際、日本語での原稿作成担当者と英訳担当者が同時に作業を進められたのは非常に良かったです。
また、WEB会議の際の議事メモを共有することで、耳だけでなく目で認識を共有できるので、誤解が生じることが減ったと思います。