共有テキストツールとして使いやすい

改善してほしいポイント

特にないですが、段落の設定はもう少し操作がわかりやすいといいな、と思います。
フォントの種類が多かったらいいなとも思いますが、現在は使い方が議事録程度に限定されているので無理に増やしてもらう必要はないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ローカルフォルダで管理して、都度共有していたものがオンラインで共同編集できるようになったのは非常に便利です。
毎度差分が出てしまうことが非常に手間だったので、これが常識になっていくのがいいと思います。