無料で使えるワードの代替ソフトではお勧めです。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント
・拡張子の種類にもよるのですが、ファイルの種類によっては開いたときに文字化けや表示崩れが発生します。頻発に起こることではないので、そこまで気にしなくてもよいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グーグルのアカウントと何かしらの端末があれば作成したどこからでもファイルにアクセスできる、
という点が大きなメリットでした。仕事場所を選ばずに、データにアクセスおよび編集ができるのが便利です。
グーグルドライブと併用することで他人とのデータ共有が容易な点も、テレワーク中には重宝しました。

検討者へお勧めするポイント

ワードの代替ソフトとしては無難な選択でお勧めです。