無料で使える裁量のツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的には問題はないです。
唯一あるとすればセキュリティ上のリスクをちゃんと理解する必要があることだと思います。
全世界に共有もできますので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

共有できることで、
一つのファイルを複数人で編集できるようになります。
作業効率化にもつながります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ファイルを複数人で閲覧する必要のあるビジネスを行っているのであれば、
利用しない手はないでしょう