使い勝手がよいクラウドドキュメントサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に考えつくところはないですが、
BOX,エバーノートみたいに、法人向けに手を向けてみはどうかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Gmailを使っているため、エバーノートやドロップボックスなどよりも使いやすく使い始めました。この類のクラウドサービスはどれにでも当てはまりますが、どんなデバイスでもファイルが見れるので非常に便利です。
これを使わないとファイル共有を自分のメアドあてにメールを送信することになり非常に不便でした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

このご時世あまりアカウントをたくさん持っても管理が面倒だと思うので、Googleのアカウントを使っていれば別途アカウントを作る必要がないので使う事をお勧めします。