どの端末からでも常に最新のファイルにアクセスでき便利です

改善してほしいポイント

概ね満足しておりますので強いて挙げるならですが、先に挙げたWindowsのデスクトップ版のアプリにて同期に少し時間がかかるときがありますので、そちらは改善を希望します。（と言っても頻度は非常に低いです）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

共有ドライブをチームで活用することで「最新のファイルはどれ？」「どこに置いた？」のような課題が解決できました。
これまではチャットに添付するなど、都度送信する形でファイルを共有しておりましたので、そこは大きな効果かと思います。