共同作業・遠隔作業に便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スプレッドシートやドキュメントがDrive内でしか作動しないのがネックです。Driveは容量が限られているため、社内HDDに移すとスプレッドシートやドキュメントは使えなくなってしまいます。
そのため、Drive内のスプレッドシートやドキュメントなどを一括でoffice形式にエクスポートする機能があると尚良しです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

拠点数が複数あるときや、社外の人とやりとりをするときに、リアルタイムで同じファイルを編集できるため、情報共有が便利になりました。
また、１つのファイルをみんなで共有できるため、複数ファイルを生成して、どれが最新版かわからなくなる、ということがなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

NPO法人などの非営利組織であれば、無料で使えますのでおすすめします。