他のストレージサービスを使うことの方が多くなってきた

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Gmailの添付ファイルをDLしようとした際に、誤ってGoogleドライブにファイルを追加してしまう。追加したことに気付かないため、不要なファイルがMyドライブにいくつか増えていることがしばしばある。「ドライブに追加」はメニュー内から選ぶなどもっと下層で呼び出すような仕組みにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

管理部からの社内通知が共有ドライブに上がっているので、すぐにアクセスできるようになった。重たいファイルを社内外の人と共有したり、複数人で協同編集したりする用途としては、BOXなどの他社サービスを使ってしまうことの方が多い。