一番使っているファイル共有サービスです。

改善してほしいポイント

とくにありませんが、強いて言えば検索機能がもう一歩でしょうか。
ファイル名のルールなどをしっかりすればよいのですが、キーワード設定すると有象無象にファイルが引っ掛かってしまうので…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウド上での資料共有・保存においてはGoogle製品で統一されているわが社においてGoogle DriveがNo.１です。
他のファイル共有サービスだと社内セキュリティが厳しいので、Google Driveですべてをまかなっています。