すごく便利です

改善してほしいポイント

無料枠だと容量に制限があること以外はこれといって不満は無いです。ただ、共有の際の共有範囲を選ぶときに、親フォルダの共有範囲が子フォルダにも問答無用で適用されてしまうので、あとから共有範囲を変えたいときに困ったりします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォンとPCで同じフォルダにアクセスできるというのが何よりの利点です。
また、共有相手を選んで共有することができるので、パスワードをかけたりの手間をかけずにセキュアな状態で共有できるので、手間が減りました。