ストレージサービスに必要な安心感

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Dropbox等と比較すると履歴保存機能が弱く感じられる点とGoogleアカウントと統合されている点が使いづらく感じる場合があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数の教育機関が集まって行う会議のアジェンダを決定する際に、こちらからの提案でGoogle Docを利用して共同編集で対応しました。
教育機関の職員は、事務作業ができる時間帯が大体どこも同じですので、共同編集中に、他の人の編集が入ってくる様子が見れたりするのにメンバーは関心をもっていました。「Office等で編集する⇒メールに添付する」の繰り返しをしているケースも多いので、こういうワークフローが世の中全体にもっと浸透すれば良いのになと思います。