共有出来ることは良いことです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ファイルの場所が探しにくいです。
また、Excelと同じ間隔で使用すると、出来ることが少なすぎてちょっとイラッとすることが
たまにあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはり、リアルタイム性につきます。
Excelファイルだと、同時に多人数で競合した場合等、最悪の場合はファイルを壊すことも有りましたが
これならそんな心配もいりません。
誰が何を書いているかがリアルタイムに分かる事が何より有り難いです。